Правила возврата и обмена товаров

«KORWOOD» — производитель натуральных сбалансированных кормов для домашних животных. Мы заботимся о комфорте своих клиентов и стремимся сделать процесс покупки максимально безопасным и удобным.

Мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации и всегда готовы помочь в решении вопросов, связанных с возвратом или обменом товара.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства

• сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки

• имеется документ, подтверждающий покупку

Обращаем внимание: расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

Особые условия для кормов и товаров для животных

Корма для домашних животных относятся к категории товаров, для которых особенно важно соблюдение условий хранения и целостности упаковки.

В соответствии с законодательством РФ, товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену после вскрытия упаковки или нарушения защитных элементов.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или брак, Покупатель вправе:

• потребовать замену товара

• потребовать возврат денежных средств

• запросить соразмерное уменьшение стоимости

В этом случае расходы на доставку берет на себя Продавец.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ (в том числе товары для животных после вскрытия упаковки).

Рекомендуем внимательно проверять заказ при получении.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат или обмен товара, свяжитесь с нами удобным способом:

Email: dogfood@dogkw.ru
Телефон: 8 (910) 623-08-23

Наши специалисты помогут вам и подробно расскажут о дальнейших шагах.